Hoy en día, es muy normal que queramos llevar nuestros negocios hasta las redes sociales. Algunos con objetivos claros, y otros quizá simplemente porque es una moda. No cabe duda de que son nuevas tendencias que pueden aportar enriquecimiento, contactos, imagen, más ventas....Pero esto requiere un planteamiento. No podemos mostrarnos en las redes de cualquier forma.
A priori a mí se me ocurren algunas cosas a tener en cuenta, pero puede ocurrir que sean las más obvias, y que a mí se me pasen cosas importantes que sin embargo vosotros podáis indicar. Voy enumerándolas:
1. Tenemos que preguntarnos porqué queremos que nuestro negocio esté en las redes sociales. Qué creemos que estás pueden aportar. Si después de esto encontramos repuestas positivas, nos haremos una más ¿Quiero que mi negocio esté en las redes sociales?
2. Si la respuesta final del punto 1 es sí, entonces estamos en marcha. Ahora toca pensar qué queremos hacer, y como, y sobre todo quién.
3. Yo aconsejaría echar un vistazo para ver qué hay en las redes y tomar ideas. Tampoco está de más "vacinear" un poco por las redes para ver si nuestros competidores se están moviendo en ellas. Quizá con esto también podamos atisbar si el público que nosotros buscamos responde.
4. Es importante definir en qué redes queremos estar. No hace falta estar en todas, porque esto también puede dispersar demasiado la información que queremos transmitir. Hay que mirar sitios en los que los temas o personas que aparezcan estén relacionados con tu actividad.
5. Las redes ofrecen muchas herramientas, pero mi consejo es que empecemos por cosas sencillas. Al menos yo lo hago así, quizá porque no tengo mucha idea y de esa forma voy investigando y aprendiendo. Esto es como todo, primero te informas un poco y después vas aprendiendo a base de porrazos. Aunque quien quiera o pueda hacerlo, tiene a su disposición cursos bastante buenos sobre estos temas.
6. No debemos olvidar que las redes sociales son un entorno más en el que poder presentar nuestra empresa. Estamos habituados a hacerla presente en los entornos del día a día, pero se supone que estos ya los controlamos.
7. No debemos confundir las redes sociales con el hecho de tener una página web corporativa. La diferencia de conceptos es enorme; mientras en la página web nos ofrecemos como en un escaparate, en las redes lo que hacemos es relacionarnos con otras personas y entidades. Por lo tanto tenemos que estar preparados para aportar. Sólo si aportamos cosas a los usuarios, podremos generar un interés. Para entendernos, es como si en carnaval vas sin disfrazar. Todo el mundo llama la atención, pero tú puedes pasar desapercibido.
8. Estar en redes sociales implica dedicarle tiempo y tener paciencia. Además hay que hacer un seguimiento. No puedes aparecer por la red cuando te acuerdes de pascuas a ramos.
9. También es posible que aparezcan comentarios sobre nuestra marca que no sean positivos. Si la crítica es constructiva, no deja de ser una ventaja que podemos aprovechar.
10. Lo último que se me ocurre (por ahora) es que el comportamiento en las redes debe ser el normal de cada uno, Aclaro esto: Me he encontrado mucha gente conocida que se presenta con un comportamiento en la red que no es el suyo habitual, por lo que quien no lo conozca está recibiendo una falsa imagen.
Supongo que quedan muchas cosas más por cuidar en estos temas, pero espero que vosotros también aportéis vuestra conclusiones y experiencias.
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